针对“丽江机场任务职员撕搭客登机牌”一事，2月10日下战书，磅礴消息从云南机场团体无限义务公司懂得到，丽江机场直达标识标牌不清楚，在搭客征询、值机进程中，有关任务职员存在立场冷淡、用语恰当、任务错误等成绩，机场多个部分担任人被赐与忠告处罚，两名涉事任务职员待岗。
磅礴消息懂得到，事发后，云南机场团体建立考察组对变乱停止片面考察处理。
经查，2月8日，搭客孙老师乘坐航班从绵阳至丽江机场，打算由丽江乘坐航班到昆明直达前去合肥。搭客在丽江机场行李达到效劳柜台征询转折操持流程时，任务职员杨某某未能告诉正确流程信息。搭客到值机柜台操持手续进程中，14号柜台值机员饶某某在未当真辨认航班信息的情形下，为搭客打印了登机牌，发明过错操纵后，劈面撕失落登机牌，并在体系中撤消了该搭客的值机信息，请求搭客到12号柜台从新操持值机手续，各项操纵均未向搭客作说明。随后，机场值机维序员实时领导搭客操持了值机手续，值班司理现场向搭客道歉并陪伴达到登机口登机。
依据考察，丽江机场直达标识标牌不清楚，在搭客征询、值机进程中，有关任务职员存在立场冷淡、用语恰当、任务错误等成绩。云南机场团体作出如下处置：对丽江机场重要担任人跟机场当日值班引导赐与转达批驳，对丽江机场分担运输效劳任务副总司理跟丽江机园地面效劳部、保险效劳治理部、航站区治理部担任人赐与忠告处罚，对涉事任务职员杨某某、饶某某停止待岗处置。责成丽江机场对航站楼标识标牌跟效劳流程停止片面排查整改，实在晋升机场效劳品质、员工效劳认识跟营业技巧。
